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云南省通信学会

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学会召开2012年一季度电信服务质量专委会工作例会

发布时间:2012-05-07   来源:通信学会   作者:管理员   浏览次数:2808

云南省通信学会电信服务质量专业委员会于2012年4月25日下午在昆明怡景苑度假培训中心召开了“2012年一季度电信服务质量工作例会”。电信、移动、联通、铁通四家会员单位负责服务质量工作的领导和相关人员参加会议,同时邀请了云南省通信管理局市场监管处的领导和服务管理的相关人员参加会议,

会议听取了云南省电信用户申诉受理中心对2012年一季度受理用户申诉情况的通报,听取了各会员单位一季度电信服务工作情况,对部分典型案例进行认真细致地剖析,并就一季度服务工作中出现的热点、难点问题进行了讨论,提出二季度的工作重点和工作目标。会上,大家还就如何处理电信用户投诉、申诉的问题提出了一些有效的办法,为更好地处理用户投诉,解决用户问题献言献策,以便不断改进和提高我省电信服务质量工作。

 (云南省通信学会电信服务质量专业委员会  供稿)