当前，新型冠状病毒肺炎疫情防控工作处于关键时期，举国上下心系湖北，共克时艰。自疫情爆发以来，云南省通信学会高度关注疫情发展，各会员单位人员坚守岗位，积极行动，奋力投身到应急通信服务、网络信息安全保障之中，持续在线为通信网络畅通保驾护航，为打赢疫情防控阻击战做出积极贡献。

 【云南省通信产业服务有限公司营销分公司】

 1防疫情，为客户，初心不改促服务

 2020年的春节是一个祥和而又特殊的节日，在此期间，营销分公司营业分部13个营业网点48位员工舍小家，为大家，放弃与家人的团聚，面对着疫情的考验，默默无闻地坚守在工作岗位上，在做好电信公司业务支撑的同时，为广大电信客户提供服务保障。

 随着疫情的蔓延，营销分部按照分公司防控应急小组的部署和要求，及时调整班务，合理安排人员，在其他电信运营商均停止对外营业的情况下，仍然保留各区域主厅共计4个营业网点正常经营服务。在此期间，营业分部党员干部深入一线，靠前指挥，主动“亮相、发声、管事”，为值班人员及营业厅工作人员积极配备防护物品，指导员工防控，保证了员工和客户的身体健康，确保了日常工作正常开展。为避免人员聚集、防止交叉感染，营业分部党员干部与员工集思广益，科学调整、多措并举，采取电话、微信预约办理，网上办理等方式，为电信客户提供体贴入微、一应俱全的服务。在这场没有硝烟的战役中，营业分部共计办理移机277户；新装宽带15户；橙分期22个；宽带包年续费31个，这一个个数字背后，体现了每一位员工对工作的态度和责任心，疫情阻拦了人与人的接触，却无法阻拦我们对客户服务的决心，口罩遮挡了亲切的笑脸，却无法遮挡我们对客户的热情！

 营业分部全体党员干部员工通过有效的防疫措施，便利快捷的服务方式，不仅为电信客户提供了优质的服务，而且塑造了良好的企业形象，充分践行了全心全意为民服务的服务宗旨！

 2坚守岗位防疫情，集中服务保支撑

 2020年的春节注定是一个不平凡的春节，突如其来的疫情牵动着每一个人的神经。作为人员密集，且是对外服务窗口的重要阵地的呼叫分部而言，如何在做好疫情防控的同时，有力支撑好电信公司服务保障工作，这一问题真真实实地摆在分公司领导及呼叫负责人的面前！

 面对严峻的挑战，在分公司领导的带领下呼叫分部党员干部充分发挥先锋模范作用，逆行向前，靠前指挥，第一时间响应防疫工作，提出了应对本次疫情的应急方案。一方面，亲临生产一线，采取行之有效的防控措施，向员工发放手套、口罩、酒精、消毒液等防疫物资，不折不扣按要求科学、精准、高效地推进防疫防控工作，力保员工身体健康和生命安全。另一方面，调整运营思路，由党员干部带队，采取灵活多变的工作方式，既降低病毒交叉感染，扩大疫情的风险，又确保了对电信的支撑工作和对社会公众的服务工作。

 无论是在疫情防控还是服务支撑，呼叫分部党员干部都身先事卒，带动员工积极工作，尽职尽责，涌现出一个个感人肺腑的故事。

 呼叫分部12315热线员工从1月24日（大年三十）至今一直坚守岗位。疫情初期，因全市口罩，消毒用药等物品紧缺，同时在春节期间蔬菜、肉、蛋供应不充足，出现了部分商贩哄抬物价的情况，导致大量市民致电12315进行投诉，为了提高市民的感知度，保证热线工作正常运行，在确保员工未感染病毒的情况下，呼叫分部招回了所有休假话务员，在负责人的带领下，保证每天早9点至下午22点期间十条线路畅通，每天接听处理电话700余个，在高强度的工作压力下，没有一个人喊苦叫累，她们以最近的距离、最优的服务、最实的工作，努力做到特殊时期便民服务不“打烊”！

 随着疫情形势越来越严峻且综合呼叫平台工作具有特殊性，考虑到员工的身心健康，且有效防控疫情，中国电信提出“把呼叫中心搬回家”的工作思路。疫情就是命令,防控就是责任。呼叫分部女党员干部郑伟同志及时请示分公司领导，在班子成员李俊同志、徐明熙同志的统筹安排下，调集3辆生产用车，抽调5名休假员工，在郑伟同志的带领下，通过24小时的攻坚克难，完成186余台电脑设备的配发和系统配置工作，安置20余人入驻酒店办公，其余人员实现家庭办公的艰巨任务，做到防疫+工作两不误！有人问郑伟，春节放弃休息，整天为了工作忙里忙外，你值吗？身材弱小，办事雷厉风行的她毫不犹豫地回答：“我是一名党员！”她用一句朴实无华的言语，用实实际际的行动向所有人形象地诠释了一名普通共产党员“不忘初心，牢记使命"的含义！

 疫情仍在持续，工作没有完结，相信有这样一批可爱可敬的党员、员工，我们终将在这次无硝烟的战“疫”中取得最终的胜利！

 【云南省通信产业服务有限公司曲靖分公司】

 1在防疫火线践行入党誓词的预备党员——记赵扬同志抗疫先锋事迹

       2020年子鼠年的春节让全中国人难忘，更是让担当者刻骨铭心，一场突如其来的疫情席卷全国，打乱了全国各地民众的计划，面对严峻的疫情，党中央向9000多万名党员，460万个党组织发出了坚决打赢疫情防控阻击战的号令， 把投身防控疫情第一线作为党员践行初心使命、体现责任担当的试金石和磨刀石，做到哪里任务险重哪里就有党组织坚强有力的工作，哪里就有党员当先锋做表率。

       1月29日是农历初五，云通服曲靖分公司抗“疫”通信保障突击队接到应急重保任务，曲靖市传染病医院（新冠病毒肺炎确诊病例定点收治医院）隔离病房急需开通可视化视频对讲系统，需在28间隔离病房内安装摄像头34个。疫情就是命令，由不得半点犹豫，当即组织突击队筹备材料，做好各项施工准备。

       事后赵扬同志说：“当听到‘传染病医院、新冠肺炎、确诊病例’等词语，心中不由的紧张起来，恐惧油然而生，大脑里立刻现出‘我会不会被感染，能不能不去’的想法一闪而过。冷静后我首先想到的是队员的安全，如何确保队员的安全一直是我心中最大的担心；至于我自己，反而没有多想，反正我还年轻抵抗力强，国家对这个新冠病毒肺炎的医疗救治力度也前所未有；我想要让队员克服恐惧，我自己首先要克服，这样才能让队员放心，我也才能安心”。

       1月30日下午，我与突击队员们按时到达曲靖市传染病医院，到达后第一感觉就是现场环境远比我想象中的更复杂，听了医生的介绍，要进入确诊病例隔离房间安装设备，内心的恐惧和担忧再次被触发。但看到鲜红的党旗高高飘扬时，心中多了一份坚定，作为一名预备党员，国家有难，组织需要，我怎敢违背我的誓言，现在不就是考验一个党员敢不敢牺牲的时候，我不上谁上，只有我带头上，才能让队友放心跟着我，才能带着队友安全的走出来。

       在这场与时间赛跑的攻坚战中，当突击队员穿上防护服时，顾不上吃饭、顾不上喝水，更顾不上休息，争分夺秒，也许是紧张让他们忘记了疲惫，也许是责任让他们无法停下前行的脚步，走出隔离区已经是深夜23:45分，经过近10个小时紧张的施工，圆满完成了安装任务。夜幕降临加剧了严冬的寒冷，寒风呼啸也不能阻挡勇士们专心工作的身影，饥寒交织也无法击退突击队高质量完成任务的意志，他们与白衣天使协同作战，奋战抗“疫”一线中的最前线， 他们是通信人中的“逆”行者，更何尝不是守护通信畅通的“白衣天使”。

       2月2日，因设备原因需更换摄像头，为了避免突击队员再次进入隔离病房带来的风险，赵扬同志毅然决定再次深入污染区、隔离病房更换设备，用他自己的话来说：“我已经进去过一次了，不在乎再多一次”。这朴实的话语，充分体现了共产党人在面对困难与生死抉择时的选择和勇气。

 在这个本应是与家人团圆欢聚的日子，赵扬同志舍小家为大家，带领云通服突击队2名勇士余学安、刘自睿，与主业人员共同组成攻坚突击队，逆风而行，用实际行动诠释了一名预备党员的责任与担当，用实际行动做到了哪里任务险重，哪里就有党员当先锋做表率，用沉重冷静、专业高效、迎难而上的作风谱写了一个预备党员在抗“疫”一线无畏奋斗的华丽篇章。

 随后，他又带领突击队员奔赴抗击疫情第一线，继续深入到富源、沾益新冠肺炎定点收治医院、隔离观察点的最一线。在防疫火线奋战时，赵扬同志入党仅2个月，但他在火线用实际行动践行了自己的入党宣言、履行了对党的承诺！

 【云南省通信产业服务有限公司物业分公司】

 1他们在疫情防控中用行动诠释“守土有责、守土担责、守土负责”

 春节放假期间，面对来势汹汹的新型冠状病毒感染的肺炎疫情，分公司党支部积极行动，立即储备疫情防控物资，制定疫情防控方案，较快的构筑起疫情防控的一道防线。特别是昆明电信第二枢纽楼，10000号电信客服中心物业服务项目，还需要保障客服人员的用餐，给项目的物业服务人员提出了更高要求。

 分公司党支部的党员干部第一时间到一线布置落实疫情防控工作，制定各服务项目的疫情防控预案，积极筹备疫情防控物资，统筹安排项目防护物资及消杀物资，在一线落实各项疫情防控工作，深入项目管理区域的任何一个角落倾听客户需求并及时响应。在疫情防控关键时期，党员干部发挥“主心骨”作用，带头扛起政治责任、带头靠前担当作为、带头落实防控标准、严守纪律要求，切实做到“守土有责、守土负责、守土尽责”。

 2抗“疫”行动赢得业主高度认可——云南通服物业昆明市电信食堂项目

 云南通服物业公司食堂服务项目部服务的昆明电信职工餐厅，每天就餐人数约700人。在这场疫情阻击战中，这个部门的项目经理王丽芸，带领她的队伍正在打着一场漂亮的战役……

 疫情就是命令，防控就是责任。为积极应对此次疫情，全力确保每名就餐职工的就餐安全，每天上午7:00前到晚上20:30，项目经理王丽芸随时拿着一条浸满75%酒精溶液的毛巾在仔细擦拭就餐桌的每个边边角角，拿着一瓶配兑好的消毒液出入食堂每一个角落。口里不时叮嘱道：“小董、小曹……别忘了把大厅推拉门扶手、洗手池水龙头……都擦一遍”；旁边的消毒人员背着满满一箱箱消毒液，对食堂的每个角落进行认真喷洒消毒，她不时在认真耐心指导；就餐时间快到了，业主部门不准员工集体就餐，她带领员工按业主部门预定的份数为他们分餐打包，等候取餐代表到来；在食堂门口设置的“体温监测台”，她亲自上阵，礼貌地对进入餐厅的人员进行体温检测，并认真详细的记录着；每天餐具、器皿的消毒记录本上，能清晰看到她的核查签名。

 王丽芸同志，每天工作时间超过13个小时，注重服务细节，服从公司安排，从不提任何要求，从不抱怨，在工作岗位上默默奉献着，在业主部门例行检查中，随时得到高度认可。有她这样的员工，公司守护电信员工生命安全的使命一定能实现，这场战役一定能取得最后胜利。

 【中通服供应链管理有限公司云南分公司】

 1供应链云南分公司为中国电信云南公司防疫物资提供紧急物流支撑

 在抗击疫情的关键时期，中国电信云南公司面临着既要做好疫情防控又要尽快复工的双重压力，为落实把员工生命安全和身体健康放在首位的要求，加强对办公、营业场所清洁消毒工作，近期到货一批消毒液和喷壶，要求中通服供应链云南分公司尽快配送到各州市电信分公司。

 疫情就是命令，防控就是责任。2020年2月12日上午，中通服供应链云南分公司一接到防疫物资到货通知后，第一时间响应，克服当前存在的道路封锁及车辆驾驶员紧缺的困难，立刻由市场部周密安排，组织调度运输资源，在最短时间内组织公司员工及车辆赶到省电信公司进行接货、分发、装车、配送，当天下午紧急将102桶消毒液、350个喷壶配送往全省15个州市电信公司，全面保障了云南省州市电信公司防疫物资紧急需求，也为中国电信云南公司疫情防控工作提供了可靠的物流支撑保障。

 【中通服网络信息技术有限公司】

 1防控疫情全面出动，我们在行动

 新型冠状病毒感染的肺炎疫情自发生以来，牵动全国人民的心。中网信在党支部、领导班子的带领下，自上而下，齐心协力，打响疫情防控战役。

 就在全国人民都在阖家团聚的当天，2020年1月24日，中网信大理团队接到大理州公安部门及交警部门紧急任务，面对突如其来的疫情防控压力，需要在大理市的高速公路收费站、火车站紧急安装疫情防控电子设备；提前启动对大理市的交通设施的巡查工作，现场保障设备、业务系统运行；驻守交警指挥中心，配合管控大理市交通秩序。接到任务后，中网信大理团队迅速调整轮流值班节奏，组建应急小组，在防疫物资匮乏的状态下，千方百计保障团队自身安全，紧急响应大理州公安部门及交警部门要求，高效率、高质量地支撑大理交警部门开展工作，获得了大理州交通相关职能部门的高度评价。

 疫情面前，责任如山，使命必达，是中网信的责任和担当。为打赢此次疫情防控阻击战，中网信全体员工一如既往地贡献着自己的一份力量。在疫情解除之前，将一直奋战在大理城市交通及公共安全信息化业务系统的保障第一线。

  疫情无情，人间有爱。学会呼吁云南省信息通信行业、各会员单位积极参与战“疫”，为抗击疫情贡献力量。欢迎各单位将相关公益事例报送至云南省通信学会秘书处，稿件接收邮箱：

yn-xuehui@163.com

（云南省通信学会 秘书处）